1. Teslimat Süresi
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.
- Resmi tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
- Stokta olmayan ürünlerin teslimat süresi hakkında müşteri hizmetlerimiz bilgilendirme yapacaktır.
2. Kargo Ücretlendirmesi
- 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (ücretsiz kargo).
- Adresimizden teslim almanız halinde siparişinize 150 TL indirim uygulanır.
- Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi değişebilir. Bu durum kampanya detaylarında belirtilir.
3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Herhangi bir hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.
- Hasar durumunda [email protected] adresinden veya +90 532 202 11 34 numaralı telefondan bize ulaşınız.
4. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilir.
- Kargo takip numarasıyla siparişinizi ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Gecikmeleri ve Çözüm Süreci
- Olağanüstü durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapar.
- Gecikmelerde mağduriyetinizin çözümü için destek ekibimiz hızlıca yardımcı olacaktır.
6. İade veya Teslim Edilemeyen Siparişler
- Adreste bulunmamanız durumunda, sipariş kargo firması tarafından belirli bir süre bekletilir ve ardından firmamıza geri gönderilir.
- Tekrar gönderim talep edilirse kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- İade edilen siparişlerde iade ve değişim koşullarımız geçerlidir.
7. İletişim Bilgileri
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 202 11 34
Adres: Binbirdirek Mah. Peykhane Sok. No: 25, Fazilet Han, Çemberlitaş, Fatih, İstanbul
Web Sitesi: www.giove.com.tr