Kargo ve Teslimat Bilgileri

1. Teslimat Süresi

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.
  • Resmi tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
  • Stokta olmayan ürünlerin teslimat süresi hakkında müşteri hizmetlerimiz bilgilendirme yapacaktır.

2. Kargo Ücretlendirmesi

  • 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır (ücretsiz kargo).
  • Adresimizden teslim almanız halinde siparişinize 150 TL indirim uygulanır.
  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi değişebilir. Bu durum kampanya detaylarında belirtilir.

3. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
  • Herhangi bir hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.
  • Hasar durumunda [email protected] adresinden veya +90 532 202 11 34 numaralı telefondan bize ulaşınız.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilir.
  • Kargo takip numarasıyla siparişinizi ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Gecikmeleri ve Çözüm Süreci

  • Olağanüstü durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapar.
  • Gecikmelerde mağduriyetinizin çözümü için destek ekibimiz hızlıca yardımcı olacaktır.

6. İade veya Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunmamanız durumunda, sipariş kargo firması tarafından belirli bir süre bekletilir ve ardından firmamıza geri gönderilir.
  • Tekrar gönderim talep edilirse kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
  • İade edilen siparişlerde iade ve değişim koşullarımız geçerlidir.

7. İletişim Bilgileri

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 532 202 11 34

Adres: Binbirdirek Mah. Peykhane Sok. No: 25, Fazilet Han, Çemberlitaş, Fatih, İstanbul

Web Sitesi: www.giove.com.tr